Refund policy

En Tuzé, nos esforzamos por brindarte productos de alta calidad, pero entendemos que en ocasiones es necesario realizar cambios o devoluciones. A continuación, te presentamos nuestra política en este sentido

 

 1. Cambios y Devoluciones

  • Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la fecha de compra.

 

 2. Condiciones para Cambios y Devoluciones:

  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
  • No se aceptarán cambios o devoluciones en productos que muestren signos evidentes de uso, daño o alteración.

 

 3. Proceso para Cambios y Devoluciones:

  • Para iniciar el proceso de cambio o devolución, contáctanos a través de tuzeperu@gmail.com proporcionando la información de la orden y el motivo del cambio o devolución.
  • Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder y la dirección para devolver los productos.

 

 4. Costos de Envío

  • Los costos de envío asociados con cambios y devoluciones corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

 

 5. Cambios por Talla o Color 

  • Si necesitas cambiar un producto por una talla o color diferente, verifica la disponibilidad del nuevo artículo antes de enviar el producto original de vuelta.
  • Los cambios por talla o color están sujetos a la disponibilidad de inventario.

 

 6. Reembolsos

  • Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original, una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos.

 

7. Productos Defectuosos o Incorrectos

  • Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, comunícate con nosotros de inmediato. Nos encargaremos de cubrir los costos de envío asociados con la devolución y te proporcionaremos un reemplazo o reembolso.

 

8. Tiempos de Procesamiento:

  • Procesaremos tu cambio o devolución dentro de 3 días hábiles después de recibir los productos devueltos.

 

9. Contacto 

  • Si tienes preguntas o necesitas más información sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de tuzeperu@gmail.com.

 

Gracias por elegir a Tuzé. Nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra positiva.

Tuzé+51 941 619 726   tuzeperu@gmail.com .